Schandalige service bij NIET deugdelijk product
Review over Watch2DayTotaal NIET te spreken over watch2day...
Ik kreeg (ook) een niet deugdelijk product, horloge moet waterdicht zijn maar naar 1x douchen (dag 2 of 3 na ontvangst) ?n vocht in het horloge.
Opgestuurd naar watch2day en dan krijg je deze melding, belachelijk en vooral schandalig in mijn optiek:
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Geachte heer,
Wij hebben de retourzending van uw horloge met ordernummer 123456 in goede orde ontvangen.
De omschreven klacht hebben wij ook geconstateerd.
Uw horlogebandje bevat te veel krassen op het bandje waardoor wij uw horloge niet kunnen vervangen voor een nieuw exemplaar. Uw horloge zal zo spoedig mogelijk naar de fabrikant/leverancier worden gestuurd met een beroep op de garantie.
Wanneer wij het horloge weer hebben ontvangen van de leverancier, wordt er contact met u opgenomen.
Watch2Day streeft naar een reparatie doorlooptijd van 4-8 weken.
Helaas zijn wij hierin echter afhankelijk van de fabrikant/leverancier dan wel de beschikbaarheid van onderdelen, waardoor de reparatietijd langer kan duren dan gewenst. Voor een horloge dat retour dient te worden gestuurd naar een buiten Nederland gevestigde fabrikant / leverancier kan de reparatietijd oplopen tot 3-4 maanden. Voor meer informatie over de garantie verwijzen wij u naar de algemene voorwaarden.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
1 tot 2 maand OF ZELFS 3-4 maand, dat meen je toch niet serieus?
En dan staat overal in hun voorwaarde dat ze uiteraard naar een passende oplossing zullen zoeken, nu lekker passend dit terwijl je een niet deugdelijk product levert maar de klant de dupe hier van laat zijn of mogelijk een KWARTAAL! kan en volgens hun mag(?) duren? Kan niet waar zijn in mijn optiek.
Ineens zitten er ook krassen op het bandje, van 2-3 dagen dragen ja, wat een vreselijke nepperij, dit is niks anders dan zichzelf bij voorbaat indekken en proberen de klantpositie te verzwakken, klopt ook niks van ook. Maar ja, dat wordt een welles/nietes spelletje, dat kan ik wel op een briefje geven. Schandalig rot bedrijf en anders niks, volstrekt klant onvriendelijk.
Mvg, Tim.
Sterke punten
géén dus uit mijn ervaring
Zwakke punten
totale gebrek aan service en dat bij door Watch2day geleverd NIET deugdelijk product.