Nette afhandeling

Nette afhandeling

Recentelijk heb ik een anti muskieten lamp besteld. De levering liet even op zich wachten maar als je op de site kijkt dan staat dat er ook gewoon dus prima (hoewel het in deze tijd volgens mij wel sneller zou moeten kunnen want een groot bedrijf met blauw poppetje zorgt er voor dat je je artikelen zelfs de volgende dag al in huis kunt hebben).
Het zou kunnen dat het wat langer bij GLS heeft gelegen gezien de stickers op de verpakking ('verlader is geblokkeerd').

Bij ontvangst de lamp uitgepakt en ik zag direct een deuk in de doos (naar buiten toe), tevens zat er een sticker van GLS op de verpakking met de tekst 'verlader is geblokkeerd'. Er zat dus ook een behoorlijke deuk in het metalen deel van de lamp.

Hierop heb ik direct foto's gemaakt en deze verzonden naar:

[email protected]

wat momenteel blijkbaar het juiste e-mail adres is van Doebie.nl

Binnen een half uur had ik al reactie en mijn klacht is naar mijn tevredenheid opgelost.

Ondanks de deuk in het artikel (wat ook bij een fysieke winkel kan gebeuren maar nu waarschijnlijk door GLS heeft plaatsgevonden) hebben de medewerkers van Doebie dit keurig en SUPERSNEL afgehandeld.

Groet,

J.

Sterke punten
*Supersnelle reactie via e-mail.

*Supersnelle oplossing/afhandeling van klacht

*Goede prijs (voor mijn bestelde artikel iig)

Zwakke punten
*Blijkbaar is het email adres waar moeilijk vindbaar of werkt niet (zelf niet ondervonden)

*Levertijd lijkt onnodig lang te zijn